“成為最受人信賴、延續(xù)千年的企業(yè)”是李錦記家族企業(yè)宏圖的重要內(nèi)容。作為第四代的集團(tuán)主席,我一直在思考,在這個(gè)充滿變化和未知的世界,一家企業(yè)如何才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)、為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值?隨著公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的推進(jìn),我的答案越來越清晰,那就是先做好,再做大。
一棵參天大樹,擁有深厚的根系,才能抵擋風(fēng)雨、枝繁葉茂。同樣,一家企業(yè),也只有先把產(chǎn)品、服務(wù)和品牌等做好、做扎實(shí),才能贏得用戶持久的信任和支持。相反,如果追求短期的成功,采取一些急功近利、損害用戶信任的手段,長(zhǎng)遠(yuǎn)來看會(huì)失去用戶,毀壞企業(yè)立足的根基。
李錦記從一間蠔油莊起家,不斷精進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì),開發(fā)更多滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,靠著口碑的積累,一步步走向世界。這就是先做好、再做大的體現(xiàn)。
無限極以弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化為己任,致力于幫助更多人獲得健康和快樂,這項(xiàng)事業(yè)需要一代又一代傳承下去、為之努力。當(dāng)前,公司圍繞“以用戶為中心,打造基于信任的新直銷”的方向,進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),就是在為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。這是一條沒有人走過的路,所以我們走的每一步都要更加堅(jiān)實(shí),也需要更長(zhǎng)的時(shí)間,付出更多的努力。如果一味追求做大,很多長(zhǎng)期要堅(jiān)持做的事情會(huì)變形,會(huì)導(dǎo)致我們沒有那么大的動(dòng)力和決心去改變,反而失去了未來的機(jī)會(huì)。
因此,相比于短期的業(yè)績(jī)漲跌,我更加看重的是,我們有沒有走在“做好”的正確道路上:公司和伙伴有沒有以用戶為中心?用戶有沒有越來越信任我們?我們的產(chǎn)品有沒有更好地解決用戶的問題、滿足用戶的需求、受到用戶的喜歡?我們的伙伴有沒有成為陪伴用戶身邊的中華養(yǎng)生顧問,為他們提供內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的解決方案?我們有沒有成為最受用戶信賴的中華養(yǎng)生領(lǐng)導(dǎo)品牌……這些事情真正做到了,做大才有機(jī)會(huì);這些事情真正做好了,做大就是水到渠成的。
而對(duì)于業(yè)務(wù)伙伴而言,我們也可以經(jīng)常問問自己有沒有“先做好”。比如,是不是了解公司、產(chǎn)品和事業(yè),基本動(dòng)作扎不扎實(shí)?有沒有關(guān)注和了解用戶的需求,并不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能,幫助對(duì)方解決問題?作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人,是不是用心經(jīng)營(yíng)事業(yè)和隊(duì)伍,幫助更多人成長(zhǎng)?先和用戶、伙伴建立了信任,我們的事業(yè)才會(huì)長(zhǎng)久。
“做好”是前提,“做大”是結(jié)果,當(dāng)下的每一次“做好”,都是通往未來“做大”的穩(wěn)固基石。讓我們一起“先做好”,一步一個(gè)腳印,共同將無限極打造成為更值得信賴的企業(yè),開創(chuàng)更加美好的未來!
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