系統(tǒng)是一系列規(guī)律的總結(jié)。規(guī)律是簡(jiǎn)單的，所以系統(tǒng)也應(yīng)該是簡(jiǎn)單的。

任何事情都一定有更簡(jiǎn)易的方法，任何問(wèn)題都一定有更簡(jiǎn)單的答案，越簡(jiǎn)單就越容易找到事物的本質(zhì)，達(dá)到成功。

但是，人們總是容易將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，抓不住事情的本質(zhì)，找不到問(wèn)題的核心，看不到事情的主要方向，就容易迷失方向。這樣，你就要花費(fèi)更多的成本、時(shí)間和資源，效果也會(huì)大打折扣，甚至?xí)m得其反。

這也正是為什么我一直提倡凡事先問(wèn)出發(fā)點(diǎn)——為什么做？為了誰(shuí)做？做了之后會(huì)怎么樣？

這些問(wèn)題都有助于你把握做事的根本，以及建立系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。清楚了出發(fā)點(diǎn)，做起事情來(lái)就會(huì)少走彎路，耗費(fèi)最少的資源，達(dá)到最大的效果，簡(jiǎn)單有效。

事物的本質(zhì)與系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)，都是經(jīng)過(guò)大量現(xiàn)象收集、多次總結(jié)和提煉才得到的結(jié)果。所以，“系統(tǒng)”的描述是簡(jiǎn)單的，但其中的內(nèi)涵卻是豐富的。

在李錦記，每項(xiàng)活動(dòng)或重要會(huì)議結(jié)束前，我們都有一個(gè)“打分” 和“說(shuō)說(shuō)你的想法”的環(huán)節(jié)，讓參會(huì)者暢所欲言，發(fā)表對(duì)活動(dòng)或會(huì)議的策劃、組織、氛圍、效果以及需要改善之處的意見(jiàn)。

與以前詳細(xì)、具體、耗時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)卷調(diào)查方式相比，“打分”和“說(shuō)說(shuō)你的想法”簡(jiǎn)單得多，因?yàn)檫@是一個(gè)感性的交流，沒(méi)有什么特別要求，只要將自己最真實(shí)的感受講出來(lái)就行了。

表面上看，這是很簡(jiǎn)單的做法。但是，在大家的交流和總結(jié)中，你一言我一語(yǔ)，各抒己見(jiàn)，就會(huì)互相啟發(fā)和學(xué)習(xí)，加深理解，增加對(duì)活動(dòng)或會(huì)議的認(rèn)識(shí)，并從中得到共同提高。同時(shí)，總結(jié)和交流的過(guò)程還可以對(duì)大家的疑問(wèn)或不解的地方作出實(shí)時(shí)解答，消除疑惑，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

系統(tǒng)能否有效地發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于運(yùn)用系統(tǒng)的人。只有當(dāng)人們真正理解這個(gè)系統(tǒng)后，才會(huì)喜歡用，也才會(huì)用得好，系統(tǒng)的作用才能真正得以發(fā)揮。

一個(gè)系統(tǒng)是只有幾個(gè)人會(huì)用還是大多數(shù)人都會(huì)用，其效果是有很大差別的。

比如，一件事情有上百道工序，那就需要專家才能做好。如果是有幾十道工序，那么就需要非常專業(yè)且熟練的工人才能完成。如果只有幾道工序呢？也許大多數(shù)人只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，就可以掌握了。

流水線之所以能夠在短短幾十年的時(shí)間里就取代了沿用幾千年的手工作業(yè)，成為現(xiàn)代生產(chǎn)的主流，就是因?yàn)樗晒Φ貙?shí)現(xiàn)了大量復(fù)雜事情的簡(jiǎn)單化。

系統(tǒng)的建設(shè)就是為了減少人為的不確定性，不把事情的成敗完全寄托在少數(shù)人身上，以及防止不利因素成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

“思利及人”是李錦記的核心價(jià)值觀，也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，它來(lái)源于中國(guó)的傳統(tǒng)文化，是做人處事的智慧和原則。它可以幫助每一個(gè)人平衡好生活與工作、與他人和諧相處、在工作上獲得共贏。

但是，怎么把這么好的一種觀念傳遞給大家，讓人人都可以很好地領(lǐng)會(huì)其中的內(nèi)涵，從而從中受益呢？

從前的做法是，我和其他幾位主要管理人員，利用會(huì)議或者工作的機(jī)會(huì)與其他同事分享經(jīng)驗(yàn)，但這樣做的效果并不理想。我們不講話就沒(méi)人開(kāi)口發(fā)言，而且由于沒(méi)有一種標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，傳播起經(jīng)驗(yàn)來(lái)大家的理解也不一致。

這個(gè)時(shí)候，我們就決定建立一個(gè)企業(yè)文化的傳播系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是簡(jiǎn)單且容易傳播的。所以，我們?cè)谒伎己陀懻摰臅r(shí)候，就達(dá)成了這樣的共識(shí)：要把“思利及人”的核心思想歸納成幾個(gè)要素，而且這些要素一定是用通俗直白的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，不能總結(jié)得太長(zhǎng)，最好一看就能明白。只有這樣，才可以做到簡(jiǎn)潔、好理解、易傳播、收效好。

帶著這樣的出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)了細(xì)致的研究和討論，我們首先提出了“思利及人”的 3個(gè)要素：直升機(jī)思維、換位思考和關(guān)注對(duì)方感受。

這3個(gè)要素的提煉，經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的討論。在每一次討論中，我們都把“建造系統(tǒng)要簡(jiǎn)單”作為過(guò)濾器：

要點(diǎn)不要超過(guò)3個(gè)，這樣才容易記，要抓住“思利及人”的核心關(guān)鍵。

表達(dá)要直白、通俗，沒(méi)有歧義。用我的一句話就是：“3年級(jí)的小學(xué)生都能夠看懂”。

正是因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的、簡(jiǎn)單易傳播的系統(tǒng)，現(xiàn)在，“思利及人”的觀念在企業(yè)內(nèi)部可以說(shuō)是人人知、人人懂、人人能講、人人有意識(shí)地去做。同時(shí)，這種簡(jiǎn)單的傳播系統(tǒng)，也為我們?cè)趯?shí)踐中進(jìn)一步的創(chuàng)新和發(fā)展留下了空間。

系統(tǒng)就是讓你在做事的時(shí)候減少那些主觀或客觀的不可控因素的影響，簡(jiǎn)化做事的流程，降低思考和研究的成本，讓你可以更專心地投入工作，甚至還可以有更多的時(shí)間去創(chuàng)新。所以，簡(jiǎn)單的系統(tǒng)讓人們的生活更輕松，讓成功更持續(xù)。

李惠森《思利及人的力量》